CONDICIONES GENERALES DE VENTA — COLOMBIA

1. Premisas

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales") rigen la comercialización transfronteriza del software-as-a-service (el "Producto"), disponible a través de la plataforma propietaria accesible en app.pillar.it (la "Plataforma") por parte de Pillar S.r.l., con domicilio legal en Via Olgiati 26, Milán 20143, Italia, código fiscal y número de IVA italiano (P.IVA) 14027440966, correo electrónico info@pillar.it (la "Sociedad"), frente a cualquier cliente con domicilio o establecimiento en la República de Colombia (el "Cliente" y, conjuntamente con la Sociedad, las "Partes" o la "Parte"), sin necesidad de referencia expresa a las mismas ni de acuerdo específico al momento de la conclusión de cada operación comercial. La Sociedad actúa como vendedora directa y único responsable de la facturación (seller of record), en el marco de una operación de exportación de servicios digitales desde Italia a Colombia, sin establecimiento permanente ni presencia jurídica local en Colombia.

1.2. Con la aceptación de las Condiciones Generales se excluye expresamente la aplicación de cualesquiera condiciones generales o particulares utilizadas por el Cliente en sus operaciones comerciales con la Sociedad referidas al Producto y a la Plataforma.

1.3. La Sociedad se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento los términos y condiciones de los planes de suscripción y/o las Condiciones Generales y/o el Contrato, comunicándolo al Cliente en la dirección de correo electrónico indicada por éste y mediante publicación en su sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor a partir del séptimo día siguiente a la fecha de recepción de la comunicación por parte del Cliente (la "Fecha de Eficacia de las Modificaciones"). Dentro de dicho plazo, el Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme al artículo 10.1 de las presentes Condiciones Generales, cuando las modificaciones impliquen un aumento del precio del plan de suscripción superior al 10% o una reducción sustancial de las prestaciones reconocidas al Cliente. En caso de que el Cliente haya optado por el pago anual o plurianual en una sola cuota, la Sociedad procederá, dentro de los 60 días hábiles siguientes a la Fecha de Eficacia de las Modificaciones, a reembolsar las mensualidades no disfrutadas. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Contrato se entenderá resuelto en la Fecha de Eficacia de las Modificaciones y el Cliente no podrá acceder más a su cuenta.

2. Registro y acceso

2.1. El contrato de adquisición del Producto (el "Contrato") se celebra por medios electrónicos y se perfecciona en el momento en que el Cliente, tras introducir sus datos y un método de pago válido (los "Datos de Registro"), declare aceptar las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad (la "Fecha de Eficacia"). La validez jurídica de este acto de aceptación electrónica se rige por la Ley 527 de 1999 y el artículo 15 de las presentes Condiciones Generales.

2.2. Tras la celebración del Contrato, la Sociedad transmitirá al Cliente, por correo electrónico, un enlace a través del cual podrá configurar las credenciales necesarias para acceder a la Plataforma (las "Credenciales de Acceso").

2.3. Tras la aprobación del registro a la Plataforma por parte de la Sociedad, que podrá requerir hasta 7 días hábiles, el Cliente recibirá, en la dirección de correo electrónico y/o dirección PEC indicadas, un resumen de la suscripción y la confirmación de activación de su cuenta. A partir de ese momento, el Cliente podrá utilizar el Producto.

2.4. El registro solo está permitido a personas jurídicas y personas naturales que utilicen la Plataforma con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional.

2.5. Los Datos de Registro podrán ser modificados por el Cliente en cualquier momento, desde la Fecha de Eficacia, accediendo a la Plataforma en la sección "Cuenta".

2.6. Las Credenciales de Acceso deben ser utilizadas exclusivamente por el Cliente y no pueden ser cedidas a terceros. El Cliente debe informar sin demora a la Sociedad ante cualquier sospecha de uso indebido de las Credenciales de Acceso, a fin de proceder al bloqueo o suspensión de la cuenta.

2.7. El Cliente es el único responsable del acceso a la Plataforma mediante las Credenciales de Acceso y responde directamente de todo daño o perjuicio causado a la Sociedad o a terceros por el uso impropio, la pérdida, la apropiación indebida por parte de terceros o la falta de custodia de sus Credenciales de Acceso. La Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable por accesos no autorizados a la Plataforma. Todas las operaciones realizadas mediante las Credenciales de Acceso se consideran efectuadas por el Cliente al que pertenecen.

2.8. Solo se permite un registro por Cliente. Los registros múltiples serán detectados por el sistema y no serán admitidos.

2.9. El Cliente acepta mantener indemne a la Sociedad de cualquier obligación indemnizatoria y/o sanción derivada y/o vinculada de cualquier modo a la violación por parte del Cliente de las normas sobre registro en la Plataforma.

2.10. La Sociedad podrá, a su exclusivo criterio, suspender o bloquear en cualquier momento el acceso del Cliente a la Plataforma si detecta o sospecha, por cualquier motivo, un comportamiento ilícito o la violación de una obligación prevista en las presentes Condiciones Generales o en la normativa aplicable, así como ante requerimiento de autoridad competente.

3. Uso del Producto

3.1. El Cliente se compromete a utilizar el Producto en pleno cumplimiento de la normativa vigente y de conformidad con los estándares técnicos aplicables, y en particular a: (i) proporcionar, en el momento del registro de la cuenta y durante toda la vigencia del Contrato, información completa, veraz, exacta y permanentemente actualizada; (ii) utilizar el Producto con diligencia, absteniéndose de emplear hardware, software o programas, así como de descargar archivos, virus o malware que puedan comprometer la integridad, la seguridad o el correcto funcionamiento del Producto; (iii) utilizar el Producto exclusivamente para las finalidades indicadas por la Sociedad en su sitio web y las previstas en las Condiciones Generales y el Contrato, evitando conductas susceptibles de vulnerar derechos de terceros o de causar daño a la Sociedad, a otros usuarios o a terceros, y en todo caso prohibidas por la ley; (iv) utilizar la Plataforma de forma correcta y conforme a las indicaciones de la Sociedad, sin interrumpir, dañar o reducir, total o parcialmente, su eficiencia y funcionalidades.

3.2. En caso de incumplimiento del presente artículo por parte del Cliente, la Sociedad podrá suspender o bloquear el acceso a la cuenta y el uso del Producto, sin perjuicio del derecho al resarcimiento de los daños sufridos. El Cliente acepta mantener indemne a la Sociedad de cualquier obligación indemnizatoria y/o sanción derivada y/o vinculada de cualquier modo a la violación de las normas sobre uso del Producto.

3.3. Con la aceptación de las Condiciones Generales, el Cliente declara haber examinado las características técnicas y funcionales del Producto indicadas en el sitio web de la Sociedad y considerarlo adecuado para el uso al que lo destina.

3.4. El Producto podrá ser objeto de actualizaciones o modificaciones por razones técnicas, de mantenimiento, de seguridad o de adecuación a nuevas disposiciones normativas. Dichas intervenciones podrán implicar la suspensión, total o parcial, del uso del Producto, sin que ello pueda generar responsabilidad de la Sociedad frente al Cliente. La Sociedad se compromete, en la medida de lo posible, a comunicar previamente al Cliente las interrupciones programadas.

4. Planes de suscripción y pagos

4.1. El Producto se ofrece mediante diversos planes de suscripción de pago alternativos entre sí, libremente seleccionables por el Cliente en el momento de la celebración del Contrato. Los planes de suscripción, consultables en el sitio web de la Sociedad, se diferencian por duración, precio y funcionalidades del Producto, y podrán ser actualizados periódicamente. La Sociedad podrá, a su exclusiva discreción, ofrecer al Cliente planes de suscripción personalizados distintos a los publicados en su sitio, así como conceder períodos de prueba gratuita del Producto por un plazo determinado. En este último caso, al vencimiento del período de prueba gratuita, en ausencia de comunicación de desistimiento por parte del Cliente —enviada dentro del mismo plazo a la dirección PEC indicada en el preámbulo de las presentes Condiciones Generales— la prueba gratuita se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y el Cliente quedará obligado a abonar el precio del plan de suscripción seleccionado.

4.2. El plan de suscripción inicialmente elegido por el Cliente podrá ser modificado posteriormente, previo acuerdo escrito entre el Cliente y la Sociedad. A partir de la fecha de aceptación del nuevo plan por parte del Cliente, el Contrato relativo al plan anterior se entenderá resuelto de mutuo acuerdo y sustituido por un nuevo Contrato regido por las presentes Condiciones Generales, con duración y precio determinados conforme al nuevo plan de suscripción.

4.3. Los precios de los planes de suscripción se expresan en euros (EUR) o en la moneda indicada en la oferta correspondiente. El pago deberá efectuarse dentro de los plazos indicados en los planes de suscripción mediante el método de pago elegido. En caso de retraso en los pagos respecto a los plazos indicados al Cliente, la Sociedad podrá suspender el uso del Producto sin penalidad alguna y con renuncia del Cliente en mora al resarcimiento de daños, hasta el íntegro saldo de las facturas pendientes. Cuando el retraso se prolongue por más de 30 días, la Sociedad tendrá derecho a imputar al Cliente, sin necesidad de previa constitución en mora, intereses moratorios conforme al Decreto Legislativo italiano n. 231 del 9 de octubre de 2002 y sus modificaciones, hasta la fecha del pago efectivo, sin perjuicio de los demás remedios previstos a favor de la Sociedad.

4.4. Queda en todo caso entendido que el Cliente no está autorizado a suspender pagos ni a realizar deducciones, reducciones o compensaciones por ningún motivo, ni siquiera en caso de reclamaciones o contestaciones, salvo acuerdo escrito previo con la Sociedad.

4.5. Los precios indicados en los planes de suscripción no incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA) colombiano ni ningún otro impuesto, tasa o gravamen colombiano. Las obligaciones fiscales del Cliente derivadas de la adquisición del Producto —incluyendo la autoliquidación del IVA, la generación del Documento Soporte y el cumplimiento del régimen cambiario— se regulan íntegramente en los artículos 13 y 14 de las presentes Condiciones Generales.

5. Defectos del Producto y exclusión de garantías

5.1. La Sociedad no otorga garantía alguna por defectos, vicios o malfuncionamientos del Producto, salvo el caso de mala fe.

5.2. Queda excluida toda responsabilidad de la Sociedad: (i) por el funcionamiento defectuoso y/o la interrupción del uso del Producto; (ii) por cualquier tipo de daño sufrido por el Cliente o por terceros como consecuencia del uso del Producto, o de los datos, informaciones y, en general, de los contenidos elaborados por la Plataforma; (iii) por daños derivados de errores, inexactitudes u omisiones en los datos, informaciones y documentos proporcionados por el Cliente; (iv) por daños derivados de pérdidas relacionadas con los datos, informaciones y documentos proporcionados por el Cliente; (v) por daños derivados de la confianza del Cliente o de terceros en los contenidos elaborados por la Plataforma; (vi) por daños, perjuicios o pérdidas derivados o relacionados con hackeos, manipulaciones, bugs, virus, códigos maliciosos u otro acceso o uso no autorizado del Producto, de la cuenta y/o de las Credenciales de Acceso.

5.3. En ninguna circunstancia la Sociedad será responsable ni deberá responder por daños de cualquier tipo derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Producto, de la indisponibilidad del Producto, de daños a la propiedad o a personas, o de cualquier otro daño derivado de o relacionado con el presente Contrato o con el uso del Producto, incluso cuando dichos daños sean previsibles.

5.4. En caso de que la Sociedad deba responder por daños frente al Cliente, no responderá por daños indirectos o consecuentes, a ningún título, ya sea contractual o extracontractual, incluyendo, a título meramente enunciativo, lucro cesante, pérdida de facturación, daños a la imagen. En todo caso, dicha indemnización no podrá superar el importe total del precio del Producto por la duración del Contrato.

5.5. Sin perjuicio de lo anterior, si el Producto presentare defectos, vicios o malfuncionamientos que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, el Cliente deberá presentar una reclamación escrita a la Sociedad en la dirección PEC indicada en el preámbulo de las presentes Condiciones Generales, so pena de caducidad, dentro de los 8 días siguientes al momento en que se produzcan.

5.6. El Cliente se compromete a no utilizar el Producto eventualmente defectuoso y a comunicar sin demora a la Sociedad las eventuales reclamaciones de terceros de las que tenga conocimiento.

5.7. Las eventuales reclamaciones no darán derecho a la resolución del Contrato ni a la suspensión de los pagos.

5.8. En caso de reclamación comunicada mediante comunicación regular y oportuna conforme al presente artículo, la Sociedad, previa verificación y confirmación de la existencia del defecto, vicio o malfuncionamiento, se compromete a subsanarlo y a restablecer el correcto funcionamiento del Producto.

6. Garantías del Cliente

6.1. El Cliente declara y garantiza que: (a) los Datos de Registro, así como todos los datos, informaciones y documentos proporcionados por él en fase de acceso y durante toda la vigencia del Contrato, son veraces, completos y actualizados; (b) la persona que suscribe el Contrato y las presentes Condiciones Generales en nombre y por cuenta del Cliente está debidamente autorizada y legitimada para ello; (c) está legitimado para utilizar los Datos de Registro, así como los datos, informaciones y documentos proporcionados, y dicho uso no conlleva vulneración de derechos de terceros; (d) en caso de que se proporcionen a la Sociedad datos personales en los términos de la Normativa de Privacidad aplicable, su tratamiento por parte del Cliente se realiza en conformidad con la misma.

6.2. En caso de incumplimiento del presente artículo por parte del Cliente, la Sociedad podrá suspender o bloquear el acceso a la cuenta y el uso del Producto, sin perjuicio del derecho al resarcimiento de los daños sufridos. El Cliente acepta mantener indemne a la Sociedad de cualquier obligación indemnizatoria y/o sanción derivada y/o vinculada de cualquier modo a la violación de las declaraciones de garantía del artículo 6.1.

7. Fuerza mayor

7.1. La Sociedad no podrá ser considerada responsable frente al Cliente por retrasos, malfuncionamientos o incumplimientos cuando los mismos sean debidos a circunstancias imprevisibles e independientes de su voluntad, tales como, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, huelga, boicot, cierre patronal, incendio, guerra, guerra civil, revueltas y revoluciones, requisiciones, embargo, epidemia y medidas de la autoridad gubernamental relacionadas (cada una, una "Causa de Fuerza Mayor").

7.2. Al producirse cualquier Causa de Fuerza Mayor, la Sociedad comunicará prontamente por escrito al Cliente una estimación de la magnitud y duración de dicha Causa de Fuerza Mayor. Si la Causa de Fuerza Mayor perdurara ininterrumpidamente por un período superior a 60 días, las Partes valorarán de buena fe las acciones más oportunas a adoptar, incluida la resolución del Contrato. La Sociedad que desee hacer uso de la resolución del Contrato por Causa de Fuerza Mayor deberá comunicarlo por escrito al Cliente con un preaviso de 30 días, transcurridos los cuales el Contrato se entenderá resuelto sin responsabilidad alguna de la Sociedad.

7.3. Si como consecuencia de una Causa de Fuerza Mayor la prestación de la Sociedad deviniese excesivamente onerosa, esta tendrá, a su discreción, el derecho de resolver el Contrato con efecto inmediato mediante simple comunicación escrita al Cliente, sin incurrir en ninguna responsabilidad, o de solicitar al Cliente que se modifiquen equitativamente y de mutuo acuerdo los términos y condiciones del Contrato.

8. Propiedad industrial e intelectual

8.1. El Cliente reconoce y toma nota de que el Producto y los contenidos relacionados están protegidos por la normativa italiana sobre derechos de autor y por el Código de Propiedad Industrial italiano, así como, en el territorio de la República de Colombia, por la Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, la Ley 1032 de 2006, la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones sobre el Régimen Común de Propiedad Industrial, la Decisión 351 de 1993 de la CAN sobre el Régimen Común de Derecho de Autor y Derechos Conexos, y demás normas concordantes. Todos los contenidos del Producto constituyen objeto de derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad exclusiva de la Sociedad. El Cliente queda autorizado a utilizar dichos contenidos exclusivamente para finalidades estrictamente vinculadas a la ejecución del Contrato y en cumplimiento de la normativa aplicable, quedando excluida cualquier utilización adicional que pueda suponer una vulneración de los derechos de la Sociedad.

8.2. La adquisición del Producto y su utilización, directa o indirecta, no implica la transferencia al Cliente de ningún derecho de propiedad industrial o intelectual (incluyendo licencias u otros derechos de uso sobre patentes, derechos de autor u otros derechos de propiedad industrial —incluyendo el know-how y los conocimientos tecnológicos, metodológicos y organizativos—) sobre el Producto o sobre los accesorios empleados para su producción, o que hayan sido puestos a disposición o comunicados por la Sociedad al Cliente en el marco del Contrato, los cuales permanecen de propiedad exclusiva de la Sociedad.

8.3. El Cliente declara y garantiza que adoptará todas las medidas adecuadas para proteger los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Sociedad y que, en ningún caso, llevará a cabo directa ni indirectamente actividad, conducta u omisión alguna que pueda lesionar, comprometer o perjudicar, aunque sea potencialmente, los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Sociedad.

9. Confidencialidad

9.1. Las Partes se comprometen recíprocamente a no revelar a terceros ninguna de las informaciones, datos técnicos o comerciales y noticias de las que tengan conocimiento o que elaboren en ejecución de la relación regulada por las presentes Condiciones Generales (las "Informaciones Confidenciales"). Salvo autorización escrita expresa, las Partes se comprometen a no divulgar, vender, comercializar, publicar o poner a disposición, directa o indirectamente, en todo o en parte, ni verbalmente ni por escrito, las Informaciones Confidenciales a terceros, con excepción de: (i) sus asesores profesionales; y (ii) aquellos de sus directivos, funcionarios, empleados y/o colaboradores que necesiten conocer las Informaciones Confidenciales para posibilitar el cumplimiento de las obligaciones del Contrato. La Parte que realice dichas revelaciones deberá asegurar que dichos asesores profesionales, directivos, funcionarios, empleados y/o colaboradores estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no inferiores a las establecidas en las presentes Condiciones Generales.

9.2. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente artículo no se aplicarán respecto de aquellas informaciones: (i) que en el momento de su divulgación por la Parte divulgante ya eran de dominio público o lo han devenido posteriormente por causas no imputables a incumplimientos de las presentes Condiciones Generales; (ii) que ya eran conocidas por la Parte receptora (con base en prueba escrita) en el momento de su divulgación por la Parte divulgante; (iii) que hayan sido legítimamente obtenidas por la Parte receptora de sujetos distintos de la Parte divulgante, sin incumplimiento de obligaciones de confidencialidad; o (iv) cuya divulgación sea requerida por la ley aplicable o por orden de autoridad judicial o administrativa competente, siempre que —en la medida en que lo permita la ley aplicable— antes de efectuar dicha divulgación la Parte receptora informe oportuna y por escrito a la Parte divulgante de tales órdenes u obligaciones y se consulte previamente con ella sobre la oportunidad de adoptar iniciativas tendientes a oponerse o limitar el alcance de dichas solicitudes. En caso de que la divulgación fuere obligatoria, la Parte receptora se compromete a cooperar con la Parte divulgante, en la medida de lo posible y en la medida en que lo permita la ley y la regulación vigente, si surge la necesidad de retrasar la comunicación para obtener cualquier providencia u otra medida necesaria o útil para garantizar el tratamiento reservado y confidencial de partes específicas de las Informaciones Confidenciales.

9.3. Este compromiso de confidencialidad continuará aplicándose incluso después de la cesación de la relación regulada por las presentes Condiciones Generales, mientras las Informaciones Confidenciales no hayan devenido de dominio público.

10. Duración, desistimiento y resolución

10.1. El Contrato tiene vigencia desde la Fecha de Eficacia y tendrá una duración igual a la prevista en el plan de suscripción elegido por el Cliente en el momento de la celebración del Contrato, sin perjuicio de lo previsto en el artículo 4.2 de las presentes Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo previsto en el artículo 1.3, el Cliente no está autorizado a desistir anticipadamente del Contrato durante la vigencia del plan de suscripción elegido. Al vencimiento del plan de suscripción, el Contrato se entenderá tácitamente renovado por un período de igual duración, salvo preaviso de terminación enviado a la dirección PEC indicada en el preámbulo de las presentes Condiciones Generales, con una antelación de 60 (sesenta) días respecto de la fecha de vencimiento del período contractual en curso. En caso de preaviso de terminación, al vencimiento de la suscripción correspondiente, el Cliente no podrá acceder más a su cuenta.

10.2. La Sociedad podrá en cualquier momento comunicar la resolución del Contrato conforme al artículo 1456 del Código Civil italiano mediante comunicación escrita al Cliente, con efecto desde la fecha que la Sociedad indique en la misma comunicación, cuando el Cliente:

(a) incumpla las obligaciones de confidencialidad del artículo 9;
(b) incumpla las obligaciones de propiedad industrial e intelectual del artículo 8;
(c) incumpla las obligaciones del artículo 3.1;
(d) vulnere las declaraciones de garantía del artículo 6.1.

Queda en todo caso a salvo el derecho de la Sociedad al resarcimiento de los daños sufridos.

10.3. En caso de disolución, incluso anticipada, del Contrato, los derechos u obligaciones correspondientes a cada Parte permanecerán plenamente vigentes conforme a las presentes Condiciones Generales. Queda entendido que, en caso de disolución del Contrato por cualquier causa, el precio correspondiente al Producto quedará en todo caso adeudado por el mes completo en curso en la fecha de eficacia de la disolución, independientemente de la duración del plan de suscripción elegido.

11. Protección de datos personales

11.1. Los datos personales recopilados serán tratados únicamente con el fin de ejecutar las presentes Condiciones Generales o de cumplir una obligación legal, y en todo caso de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (la "Normativa de Privacidad"), que incluye: (i) el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD/GDPR), aplicable a la Sociedad como entidad establecida en Italia; y (ii) la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes, aplicables a los datos personales de titulares domiciliados en Colombia. Los datos serán tratados durante toda la vigencia de la relación contractual y también con posterioridad, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales y para fines administrativos. Al vencimiento del período de conservación legalmente exigido, los datos serán suprimidos de los soportes informáticos o destruidos.

11.2. En relación con los titulares de datos domiciliados en Colombia, la autoridad de supervisión en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Los titulares colombianos tienen el derecho de hábeas data y, en particular, los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, conforme a los artículos 8 y siguientes de la Ley 1581 de 2012. Dichos derechos podrán ejercerse mediante comunicación dirigida al Responsable de Protección de Datos (RPD) en gabriel@pillar.it.

11.3. En la medida en que la prestación del Producto implique la transferencia de datos personales de titulares colombianos hacia Italia u otros países, la Sociedad garantiza que dicha transferencia se realizará en cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Dado que Italia, como Estado miembro de la Unión Europea, aplica el RGPD —que ofrece un nivel de protección sustancialmente equivalente al exigido por la normativa colombiana—, la Sociedad adoptará las salvaguardias contractuales y técnicas adecuadas para asegurar la protección de los datos transferidos. En todo caso, la Sociedad no transferirá datos personales de titulares colombianos a jurisdicciones que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, salvo que medie autorización expresa del titular o se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas por la ley.

11.4. La Política de Privacidad completa y actualizada está disponible en español en https://www.pillar.it/privacy-policy. El Responsable de Protección de Datos (RPD) puede ser contactado en gabriel@pillar.it.

11.5. El Cliente se compromete a mantener indemne e indemnizar íntegramente a la Sociedad de eventuales daños y/o responsabilidades derivadas de infracciones de la Normativa de Privacidad imputables al propio Cliente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

12.1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana. Las Partes han elegido expresamente el derecho italiano como ley aplicable al Contrato, en el marco de la libertad de elección de ley reconocida por los principios de derecho internacional privado aplicables a contratos B2B internacionales.

12.2. Sin perjuicio de lo anterior, las disposiciones imperativas de la ley colombiana que no puedan ser derogadas por acuerdo contractual —es decir, las normas de orden público económico y social colombianas— serán aplicables en la medida exigida por tales disposiciones, incluyendo, sin limitación, las normas en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012), régimen cambiario (Ley 9 de 1991 y normas concordantes) y régimen tributario colombiano (Estatuto Tributario). La aplicación de dichas normas imperativas no afectará a la validez o eficacia de los demás términos del Contrato regidos por la ley italiana.

12.3. Cualquier controversia que surgiere en relación con las presentes Condiciones Generales y/o los documentos vinculados a las mismas será sometida a la competencia exclusiva del Foro de Milán (Italia). Las Partes, en su calidad de operadores comerciales profesionales en el marco de una relación B2B internacional, reconocen que la elección de foro es válida y vinculante.

13. Obligaciones fiscales en Colombia

13.1. Los precios indicados en los planes de suscripción no incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA) colombiano —actualmente fijado en el 19%— ni ningún otro impuesto, tasa, gravamen o contribución de carácter nacional o local colombiano.

13.2. La adquisición del Producto por parte de un Cliente domiciliado o establecido en Colombia constituye una importación de servicios digitales sujeta al IVA colombiano conforme a los artículos 420, 437-1 y concordantes del Estatuto Tributario (ET) y demás normas reglamentarias de la DIAN. Tratándose de una relación B2B con un Cliente que reviste la condición de responsable del IVA inscrito en el Registro Único Tributario (RUT), el mecanismo aplicable es el de retención en la fuente o autorretención del IVA. En consecuencia, el Cliente es el único responsable de la autoliquidación, declaración y pago del IVA ante la DIAN, mediante el mecanismo que le sea aplicable conforme a su régimen tributario.

13.3. El Cliente es el único responsable de generar el Documento Soporte en Adquisiciones con Sujetos no Obligados a Expedir Factura de Venta o Documento Equivalente (el "Documento Soporte"), conforme a la Resolución DIAN No. 000167 de 2021 y sus modificaciones, como soporte fiscal de las operaciones realizadas con la Sociedad. La Sociedad, en su calidad de proveedor extranjero no domiciliado en Colombia, no está obligada a expedir factura electrónica de venta en los términos del sistema de facturación electrónica colombiano, ni a inscribirse en el RUT de la DIAN.

13.4. La Sociedad no está obligada a actuar como agente retenedor ni a inscribirse como responsable del IVA ante la DIAN por las operaciones objeto del presente Contrato. Sin embargo, la Sociedad podrá ajustar sus obligaciones ante la DIAN si cambios normativos futuros en Colombia así lo exigieren, notificando al Cliente de cualquier impacto sobre el precio.

13.5. El Cliente se obliga a cumplir con todas sus obligaciones tributarias colombianas derivadas de la adquisición del Producto y a mantener indemne a la Sociedad de cualquier sanción, requerimiento, multa o responsabilidad impuesta por la DIAN u otra autoridad tributaria colombiana como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones por parte del Cliente.

13.6. La Sociedad colaborará razonablemente, sin incurrir en costos desproporcionados, en la provisión de información o documentación que el Cliente requiera para cumplir con sus obligaciones fiscales colombianas —incluyendo certificados de residencia fiscal y confirmación de la naturaleza del servicio—, siempre que dicha colaboración no suponga asumir obligaciones tributarias propias en Colombia.

14. Régimen cambiario colombiano

14.1. Los pagos efectuados desde Colombia por concepto de la suscripción al Producto constituyen una operación de cambio sujeta al régimen cambiario colombiano, de conformidad con la Ley 9 de 1991, el Decreto Ley 444 de 1967, el Decreto 1068 de 2015 y la normativa del Banco de la República, incluyendo la Circular Reglamentaria Externa DCIN-83.

14.2. El Cliente es el único responsable de cumplir con todas las obligaciones del régimen cambiario colombiano derivadas del pago al exterior por concepto del Producto, incluyendo, sin limitación: (i) la canalización del pago a través de los intermediarios del mercado cambiario autorizados por el Banco de la República o mediante cuentas de compensación debidamente registradas; (ii) la presentación de la Declaración de Cambio correspondiente (Formulario No. 5 para importaciones de servicios) al intermediario cambiario, cuando aplique; y (iii) cualquier otra obligación de registro, reporte o información exigida por el régimen cambiario colombiano vigente.

14.3. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento por parte del Cliente de las normas del régimen cambiario colombiano. El Cliente mantendrá indemne a la Sociedad de cualquier sanción, multa o responsabilidad que se derive de dicho incumplimiento.

15. Validez del contrato electrónico

15.1. Las Partes reconocen y aceptan que el Contrato celebrado por medios electrónicos tiene plena validez y eficacia jurídica en Colombia, conforme a lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 y sus decretos reglamentarios, equivaliendo en todos sus efectos a un contrato celebrado en soporte físico con firma manuscrita.

15.2. La aceptación electrónica de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente —incluyendo, sin limitación, la marcación de casillas de verificación (checkbox), el clic en botones de confirmación u otros actos electrónicos inequívocos de aceptación— tiene el mismo valor jurídico que la firma manuscrita del Cliente y constituye plena prueba de su consentimiento informado.

15.3. Los mensajes de datos, los correos electrónicos y demás comunicaciones electrónicas intercambiadas entre las Partes en ejecución del Contrato constituyen prueba válida de su contenido, de conformidad con los artículos 10 y siguientes de la Ley 527 de 1999 y el artículo 247 del Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012).

16. Idioma

16.1. Las presentes Condiciones Generales se publican en español como idioma oficial y prevalente para todos los efectos jurídicos. En caso de existir una versión en otro idioma, en caso de contradicción, discrepancia o ambigüedad, prevalecerá en todos los casos la versión en español, conforme al artículo 1624 del Código Civil colombiano.

16.2. Toda comunicación formal entre las Partes derivada de las presentes Condiciones Generales podrá efectuarse en español o en italiano. Las comunicaciones dirigidas al Cliente colombiano se realizarán preferentemente en español.

Pillar S.r.l. — Via Olgiati 26, Milán 20143, Italia — P.IVA 14027440966 — info@pillar.it